よくあるご質問

FAQ ご予約の前に

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00以降、チェックアウト11:00までです。
ただし、ご利用のプランによっては、上記と異なる場合があります。

禁煙ルームはありますか?

ご用意しております。
ただし、部屋数に限りがございますので、ご予約の際にご相談ください。

ホテルでインターネットは使えますか?

当ホテル内でのインターネット利用につきましては、下記の2種類のサービスをご利用いただけます。

全客室
有線LAN完備
(無料)
LANケーブルは各客室にご用意しております。
1Fロビー
公衆無線LAN
サービス
(無料)
「Wi-Fi」利用可。

※パソコン本体の貸出サービスはございませんのであらかじめご了承ください。

ペットと一緒に泊まれますか?

あいにくペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

ホテル内に大浴場はありますか?

館内に大浴場はご用意しておりません。
温泉利用をご希望のお客様へは、谷地頭温泉ミニツアー(往復タクシーによる送迎、入浴料、入浴セット込み)をご案内しております。

ツアー料金
  • 1名様参加
    お一人様 2,500円
  • 2名様参加
    お一人様 1,500円
  • 3名様参加
    お一人様 1,150円
  • 4名様参加
    お一人様  950円
ツアー受付時間 6:30~20:45
定休日 1月1日、
毎月第2・第4火曜日
(上記以外でも休館になる場合がございます)
料金に
含まれるもの
  • 谷地頭温泉⇔ホテル間タクシー料金(往復分)
  • 温泉入浴料(6歳未満のお子様の入浴料は現地支払いとなります)
  • 入浴セット
  • バスタオル(貸出)

※温泉ミニツアーは、ご宿泊者様専用のツアーとなっております。
ミニツアーのみのご予約はできかねますので、予めご了承下さいませ。

パジャマは用意されていますか?

ズボンのついていない、上からかぶるタイプのナイトウェアをご用意しております。
サイズは1種類のフリーサイズ、着丈150cm程度のものです。

FAQ お子様と一緒のご宿泊について

子どもが一緒の場合、料金はかかりますか?

小学生未満のお子様が、保護者の方と一緒に添い寝される場合、料金はいただいておりません。
ただし、お子様が別のベッドをご使用される場合は有料(大人と同料金)となります。

赤ちゃん連れでの宿泊はできますか?

添い寝される場合、料金はいただいておりません。
ベビーベッドは有料(1台3,240円)でご用意しております。
数に限りがございますので、ご予約の際にお申し出ください。

幼児連れなので、ベビーゲートをつけてくれますか?

申し訳ございませんが、ベビーゲートはご用意しておりません。

FAQ 荷物について

チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらいたいのですが?

フロントでお預かりいたしますので、お気軽にご相談ください。

ホテルへ荷物を送りたいのですが?

宿泊のご予約後、フロント気付にてお送りください。
お客様のご到着までホテルにて保管いたします。
荷物を送る際はかならずご宿泊者のお名前(読み仮名)とご宿泊日をご記入ください。

【送付状見本】
 〒040-0064
 北海道函館市大手町1-1 フロント気付
 TEL 0138-26-1330
 ○月○日宿泊 お名前(読み仮名)

FAQ 変更・キャンセルについて

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。
前日のキャンセルよりキャンセル料をご請求させていただきます。

前日 宿泊料金の50%
当日 宿泊料金の80%
ご連絡がなかった場合 100%